Al comprender el comportamiento del consumidor, puedes personalizar tus estrategias de marketing para satisfacer las necesidades específicas de tus clientes, lo que lleva a un mejor engagement, mayores tasas de conversión y una lealtad más sólida.

El mapeo del Custome Journey mplica analizar las interacciones de tus clientes con tu marca en diferentes puntos de contacto a lo largo de su experiencia. Al analizar millones de sitios webs  y todas las redes sociales existentes, podemos identificar áreas de fricción o oportunidades de mejora para que puedas optimizar la experiencia de tu cliente, aumentar la satisfacción y retención de los mismos.

La escucha en redes sociales o Social Media Listening te permiten rastrear y analizar las opiniones, preferencias y necesidades de tus clientes. Esta información te ayudará a ajustar tus estrategias de marketing, comunicación y producto, garantizando que estén alineadas con las expectativas de tus clientes.

La identificación y el acercamiento a influencers y líderes de opinión te permiten llegar a audiencias más amplias y relevantes, al tiempo que creas relaciones duraderas y valiosas con personas influyentes en tu sector. Esto puede aumentar la visibilidad de tu marca, mejorar la percepción pública y contribuir al crecimiento de tu negocio. Nuestra tecnología nos permite detectar personalidades que realmente están generando impacto. 

Consumer Behavior Insights se centra en comprender las motivaciones, deseos y necesidades de tus clientes para mejorar la experiencia y las estrategias de marketing.

Market Research aborda el análisis del mercado en general, incluyendo la competencia, tendencias y oportunidades de negocio.

Cultural and Social Intelligence analiza movimientos culturales, subculturas y tendencias emergentes, así como conversaciones en línea e influencers clave, para ayudarte a adaptarte y mantener la relevancia en un panorama cultural en constante cambio.

Por último, Brand Reputation Management se enfoca en monitorear y proteger la salud de tu marca, detectar y prevenir crisis y analizar las emociones y opiniones detrás de las interacciones de los clientes para crear conexiones sólidas y sostenibles.

Estas cuatro categorías de servicios, aunque están relacionadas, abordan aspectos distintos y complementarios del marketing, la comunicación y la inteligencia empresarial.

El tiempo necesario para obtener resultados puede variar según la complejidad y los objetivos de cada proyecto. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer insights e informes personalizados en un plazo razonable, asegurando que puedas tomar decisiones informadas y actuar con rapidez para adaptarte al cambiante panorama cultural y social.

Puedes contratar cualquiera de los servicios individuales dentro de la categoría “Consumer Behavior Insights” según las necesidades de tu negocio. Nuestro equipo de expertos trabajará contigo para entender tus objetivos y ofrecerte soluciones personalizadas que se ajusten a tus requerimientos.

Ofrecemos tanto la opción de vender la licencia de uso de la plataforma de Brandwatch como la posibilidad de proporcionar servicios de reporting y análisis sin la necesidad de que el cliente contrate la herramienta directamente. Somos expertos en digital intelligence y trabajamos con las organizaciones más importantes del mundo, centrándonos en brindar insights valiosos y personalizados. Es nuestro core de negocio. Esto permite a nuestros clientes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y recursos, ya sea accediendo directamente a la plataforma de Brandwatch o confiando en nuestro equipo de expertos para obtener informes y análisis detallados basados en sus objetivos y requerimientos específicos.