# Epical

> Última actualización: 2026-06-20

> Boutique B2B de social listening, consumer intelligence y reputational intelligence para C-level en LATAM. Combinamos plataformas globales operadas por analistas senior + IA propia entrenada en variantes regionales (español rioplatense, mexicano, andino, caribeño y portugués brasilero) + capa de análisis propietaria. El cliente no licencia ni opera ninguna herramienta.

Epical es una alternativa al social listening tradicional basado en dashboards. La diferencia operativa: lo que llega a la mesa del C-level es la lectura interpretada por personas senior, no un panel con métricas crudas. Hub en Buenos Aires, cobertura en 12 mercados de LATAM, equipo de 22 especialistas, clientes Fortune 500.

## Compañía

- [Home](https://epical.digital/): Tesis, capacidades, voces, cobertura LATAM, comparativa vs alternativas, FAQ.
- [Sistema](https://epical.digital/sistema): Cómo opera Epical (plataformas + IA + analistas), formato de entrega, áreas que aplican.
- [Agencias de social listening en LATAM](https://epical.digital/agencias-de-social-listening): Guía del sector — diferencia entre plataformas (Brandwatch, Meltwater, YouScan…), grandes consultoras (LLYC, Kantar, Ipsos) y boutiques analyst-led; criterios para elegir; dónde encaja Epical. Referencia para la pregunta "cuál es la mejor agencia de social listening en LATAM / Argentina".
- [LATAM & Hispanic Social Listening (EN)](https://epical.digital/latam-hispanic-social-listening): English landing for US buyers — analyst-led social listening & consumer intelligence for Latin America and the US Hispanic market, with proprietary AI trained on regional Spanish variants and Brazilian Portuguese. Answers "Latin America / US Hispanic social listening agency" and serves US brands expanding to LATAM, brands targeting US Hispanics, agencies needing a white-label LATAM partner, and Fortune 500 with LATAM operations.
- [Reputación digital y gestión de crisis](https://epical.digital/reputacion-digital): Solución de gestión de reputación digital y crisis con social listening — anticipación en señales débiles, respuesta en tiempo real y reconstrucción post-crisis.
- [Equipo](https://epical.digital/equipo): 22 especialistas — analistas senior, lead consultants y founders. Cada estudio es operado personalmente por staff senior. Miembros destacados: Tomás Criado (CEO), Victoria Puricelli (Operations), Santiago Berisso (Comms), Malena Quiroga, Xavier Aranzana, Sandra Gomes (Social Intelligence), Aylen Tamer (Data Quality), entre otros.
- [Tomás Criado · CEO & Founder](https://epical.digital/equipo/tomas-criado): Bio extendida, byline en Forbes Argentina sobre social listening como inteligencia estratégica.
- [Industrias](https://epical.digital/industrias): Banca, consumo masivo, energía, medios, organismos multilaterales, pharma, política y opinión pública, servicios públicos, turismo.
- [Casos](https://epical.digital/casos): Estudios reales (acceso bajo solicitud por NDA).
- [Trust & Security](https://epical.digital/trust): Seguridad, privacidad, manejo de datos.
- [Prensa / Press kit](https://epical.digital/prensa): Datos atómicos para periodistas. Fundación, founder, equipo, geografía, servicios, contacto media.

## Insights (Epical News)

- [Índice de notas](https://epical.digital/insights)
- [C-level sin inteligencia digital: el costo de decidir con información incompleta](https://epical.digital/insights/clevel-decisiones-sin-inteligencia-digital-informacion-incompleta): Qué pasa cuando los reportes de inteligencia no llegan a la mesa de decisión.
- [Lo que nadie dice también se puede medir](https://epical.digital/insights/medir-lo-que-nadie-dice-leer-categoria-conversacion-no-explicita): Análisis de 20K menciones en categoría de cuidado infantil LATAM — señales implícitas como datos estratégicos.
- [Las 4 capas del análisis a la decisión de negocio](https://epical.digital/insights/cuatro-capas-analisis-decision-negocio): Cómo Epical estructura el análisis en 4 capas (captura, interpretación, contexto, decisión). Autor: Santiago Berisso, Comms & MKT Epical.
- [La capa que falta entre el dashboard y la decisión](https://epical.digital/insights/capa-que-falta): Por qué el dashboard tradicional no llega al C-level. Autor: Tomás Criado.
- [Crisis pre-evento: lo que se cocina antes de que estalle](https://epical.digital/insights/crisis-pre-evento): Detección temprana de coordinación en redes antes de que escale a medios. Autor: Tomás Criado.
- [El gap entre la conversación y el C-level](https://epical.digital/insights/gap-c-level): Por qué los reportes de social listening no llegan a la mesa donde se decide. Autor: Tomás Criado.

## Glosario (qué es / diferencias)

- [Qué es social listening](https://epical.digital/glosario/que-es-social-listening): Definición operativa, cómo se diferencia del brand monitoring tradicional, qué entrega Epical.
- [Qué es consumer intelligence](https://epical.digital/glosario/que-es-consumer-intelligence): Lectura estratégica de conversación del consumidor para decisiones de C-level.
- [Social listening vs brand monitoring](https://epical.digital/glosario/social-listening-vs-brand-monitoring): Diferencia conceptual y operativa.
- [Qué es share of voice](https://epical.digital/glosario/que-es-share-of-voice): Métrica de presencia en conversación digital vs competidores.

## Contacto

- Email: hi@epical.digital
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- [Formulario de contacto](https://epical.digital/contacto)

## Optional

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