La detección de tendencias requiere de un gran número de acciones en tu estrategia de social listening. Puede referirse a cualquier tipo de datos sobre cualquier tema, y puede ayudar a los analistas a explicar el pasado, actuar en el presente y construir modelos predictivos para el futuro. ¿Cuál es el valor?
El valor de la detección de tendencias puede parecer obvio ya que ayuda a comprender mejor a tus consumidores y, en el mejor de los casos, a descubrir oportunidades antes que tu competencia. Pero el valor real de estas puede ser difícil de obtener, y esto se debe a que las tendencias desaparecen rápidamente, incluso la tendencia más antigua puede no mantenerse mucho tiempo, por eso es muy importante comprobar con regularidad las tendencias nuevas y existentes. Sin embargo, la regularidad en la escucha y análisis para la obtención de tendencias no es la única vía para obtener valor, pasar de la información a la acción es otro gran paso a tener en cuenta.
Donde se determina el éxito de tus esfuerzos por detectar tendencias es en los resultados de las acciones que se emprenden como consecuencia de la detección de tendencias.
¿Con qué frecuencia se deben realizar análisis de este tipo?
Para responder esta pregunta es necesario determinar el tipo de industria, el equipo con el que contamos y la disponibilidad de las personas que toman decisiones en la empresa.
La detección de tendencias es un viaje no un destino.
Si bien, se exige una regularidad, no hay que abusar de los informes para captar tendencias, en lugar de eso, prográmalos para que coincidan con la capacidad de tu equipo para aprovechar los conocimientos y realizar cambios reales como resultado.
¿Qué escuchar?
Si escuchas solo aquello que menciona tu marca estarás perdiendo mucha información de valor.
Por ello es recomendable basar tu estrategia de escucha en 4 pilares:
Sector o vertical
Marca u organización
Productos o servicios
Consumidores (realizando comparativas entre los anteriores)
Si puedes hacer un seguimiento de esos cuatro pilares, podrás identificar cualquier tendencia que sea importante para tu empresa, aunque no se mencione directamente a tu marca.
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