En la era digital actual, el panorama está cambiando rápidamente debido a la creciente preocupación sobre la privacidad y el cumplimiento normativo, en este sentido Google en su blog ya ha dado una fecha definitiva para la eliminación de las cookies de terceros o third-party cookies, 2024 será el año definitivo.
Estos cambios plantean desafíos para las empresas que buscan comprender a sus audiencias y tomar decisiones fundamentadas en datos ya que según un estudio del IEBS, actualmente, el 75% de los profesionales del marketing siguen utilizando cookies de terceros y solo el 15% está preparado para un mundo sin ellas.
¿Qué tipos de cookies y data existen?
Zero Party Data: Son aquellos datos que tus clientes comparten de forma voluntaria, por ejemplo al recibir un beneficio a cambio, un descuento, poder descargar un informe…etc
First Party Data: Son datos que se obtienen de la interacción que hace el usuario con tu web, newsletter, rrss… etc Es decir, son datos directos sin mediación de terceros y además por lo general el usuario no es consciente de la generación de los mismos.
Second Party Data: Son datos que se comparten o intercambian entre empresas, por ejemplo entre aquellas que tengan productos o servicios complementarios.
Third Party Data: Son datos que se adquieren de fuentes totalmente externas al anunciante, normalmente a empresas proveedoras de datos o Data Providers. Su objetivo es recopilar datos estadísticos, elaborar perfiles de usuarios, patrones de comportamiento y segmentar audiencias que después se utilizan para hacer anuncios personalizados, remarketing, o analítica, entre otros.
¿Cómo puede el Digital intelligence ayudarme a entender a mis clientes en un futuro cookieless?
El digital intelligence es el proceso analítico que se produce para dar respuesta a preguntas concretas mediante la escucha de millones de conversaciones que se dan en el medio digital: Sitios Web, Redes Sociales, Blogs, Foros, Reviews, etc
Este análisis de datos es mucho más profundo, ya que se extraen insights que dan respuesta no única y exclusivamente sobre la marca, ¿qué otros datos nos aporta?
- Escucha lo que tus clientes dicen de tu marca y evita cualquier crisis.
- Descubre tendencias emergentes
- Detecta patrones y comportamientos
- Informa sobre movimientos sociales y culturales
- Segmenta nuevos buyer personas
- Visibiliza influencers y medios (blogs, foros, webs) afines a nuestra marca y producto
Todo esto, en un futuro cookieless, puede aportarnos importantes insights que podremos accionar en diferentes estrategias de marketing, comunicación, producto…etc
¿Qué otras medidas puedo tomar?
1. Genera estrategias para obtener zero-party y first-party data
¿Cómo puedes lograr la obtención de estos datos? Mediante formularios de registro, programas de fidelidad o encuestas interactivas. Al obtener datos directamente de los usuarios, podrás construir perfiles más sólidos y personalizar las experiencias de manera más efectiva.
2. Optimiza tu web
Trabajar el posicionamiento SEO, generar contenido de valor y ofrecer garantías en cuanto a seguridad y privacidad, aumentará la confianza en el consumidor y hará que te encuentren de una forma orgánica.
3. CRM como aliado
El CRM o Customer Relation Management, será tu aliado a la hora de gestionar toda la zero & first party data que obtengas. De esta forma podrás entender el comportamiento de tu cliente, ¿cómo y qué compra? ¿qué newsletters abre? ¿cuántas veces y por qué ha llamado a atención al cliente?
¿Crees que tu empresa está preparada para un futuro cookieless?
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