Tomás Criado
Founder y CEO de Epical. Especialista en transformar conversación digital en decisiones de C-level. Voz pública sobre por qué el social listening basado en dashboards le quedó chico al mercado latinoamericano.
Sobre Tomás.
Tomás Criado es founder y CEO de Epical, una boutique B2B de inteligencia conversacional con foco en LATAM. Fundó la empresa en 2024 con una tesis clara: el social listening basado en dashboards le quedó chico al C-level latinoamericano. Lo que las marcas líderes necesitan no es más métricas: es alguien que lea la conversación con criterio senior y devuelva la lectura interpretada.
Desde Buenos Aires lidera un equipo de 16 analistas senior con cobertura permanente en 12 mercados de la región y capacidad global. El modelo operativo es deliberadamente boutique: cada estudio es operado personalmente por staff senior, no por juniors con un dashboard. La capa técnica combina tecnología propia, licencias de las principales plataformas globales de social listening y una IA propia entrenada en variantes regionales del español rioplatense, mexicano, andino, caribeño y portugués brasilero.
Antes de Epical trabajó en consultoría estratégica y consumer intelligence en LATAM, atendiendo cuentas de marcas Fortune 500 y organismos multilaterales. La experiencia recurrente — clientes con varios dashboards y poca lectura — derivó en la tesis fundacional de Epical: "No se va a ganar con más data. Se va a ganar con mejor interpretación."
Es voz pública sobre social listening como inteligencia estratégica. En 2025 publicó una columna en Forbes Argentina argumentando que la diferencia entre automatizar conversación y escucharla es la diferencia entre tener un panel y tener una decisión.
Sobre qué temas habla y escribe.
Áreas de especialización pública. Disponible para entrevistas, columnas y presentaciones.
Para citar a Tomás.
Frases verificadas, libres de usar con atribución. Formato preferido: "Tomás Criado, CEO de Epical".
El social listening que el dashboard nunca te dio.
Epical · 2025
No se va a ganar con más data. Se va a ganar con mejor interpretación.
Epical · 2025
No es lo mismo el español de un argentino que el de un mexicano. El idioma es contexto, no traducción.
Epical · 2025
Lo que llega a la mesa del C-level no puede ser un panel. Tiene que ser una lectura.
Epical · 2025
Acá no hace falta más data. Hace falta alguien que sepa leerla.
Epical · 2025
La diferencia entre automatizar conversación y escucharla es la diferencia entre tener un panel y tener una decisión.
Forbes Argentina · 2025
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