Para marcas que operan en Latinoamérica

Social listening interpretado por analistas senior.

Seguimos lo que se dice sobre tu marca y tu competencia en redes, medios y sitios de reseñas de 12 países. Un analista revisa todo y te manda un informe con lo importante y una recomendación concreta. Si algo empieza a crecer, te avisamos dentro de las 24 horas.

Trabajamos con Coca-Cola Uber PepsiCo Netflix Warner Bros. Discovery

Pedí una llamada de 30 minutos

Contanos qué necesitás y te escribimos para coordinar. Si no somos la opción indicada para tu caso, te lo vamos a decir.

¿Sobre qué querés hablar? (opcional)

La llamada no tiene costo y, si lo necesitás, firmamos un NDA antes de empezar. Usamos tus datos solo para responderte (cómo cuidamos la información).

8clientes Fortune 500 en 2025
10/10NPS de nuestros clientes en 2025
12países con cobertura permanente
+600Kfuentes monitoreadas
Algunas de las marcas que trabajan con nosotros
Warner Bros. Discovery Coca-Cola Uber McDonald's Google Mastercard Netflix PepsiCo Kimberly-Clark BID MODO
Epical en los medios
Forbes Infobae La Nación

Tomás Criado, CEO de Epical, fue elegido entre los 50 profesionales más influyentes de Social Intelligence del mundo en 2025.

Esto es lo que recibís

El analista revisa todas las menciones de la semana y resume en una página lo que de verdad importa para tu marca, con una recomendación concreta.

Menciones de la semana

y 12.476 menciones más

El informeEjemplo
Informe semanal · semana 41Atención
Qué pasa
Las quejas por fallas en la app se triplicaron desde el lunes y el tema ya salió en un medio nacional.
Por qué importa
La mayoría escribe porque no pudo pagar antes del vencimiento. Si el servicio no se normaliza, lo más probable es que el tema siga creciendo hasta el fin de semana.
Recomendación
Publicar hoy el estado del servicio en la app y en redes, y responder con un mensaje único en lugar de contestar caso por caso.
Argentina y BrasilX, Facebook, reseñas y mediosRevisado por un analista

Tres casos con resultados medibles

Ver los casos completos
Uber y Franco Colapinto en la Fórmula 1Sponsoreo · Argentina
Uber × Franco Colapinto
+405%

más menciones entre una carrera y la siguiente, sin invertir en pauta.

Qué se decidió: cambiar el foco de la activación entre carreras. El sentimiento positivo subió de 43% a 71%.
Marca global de bebidas en MéxicoReputación · México
Marca global de bebidas
89%

de comentarios negativos en el enfoque institucional de la campaña.

Qué se decidió: frenar la campaña antes de seguir invirtiendo y quedarse con el único enfoque que generaba adhesión.
Tendencia K-Beauty en ChileTendencias · Chile
Marca global de beauty
16×

más interacción generó una nano-influencer que una cuenta con casi 90 veces más seguidores.

Qué se decidió: defender la categoría completa y anticiparse entre 6 y 12 meses a que la tendencia se vea en las ventas.

El caso de Uber se publica con su autorización. Los otros dos están anonimizados por acuerdos de confidencialidad.

Lo que dicen nuestros clientes

Teníamos mucha información, pero sin claridad. Epical nos dio decisiones estratégicas a tiempo.
Daniela PuertaDirectora de Comunicaciones · Coca-Cola MéxicoCoca-Cola
Colaboración de altísimo impacto. Los entregables superaron expectativas y logramos representar el retorno de la inversión.
Mariana MuntzHead of Marketing South Cone · UberUber
Los insights son muy relevantes para los proyectos de cada país. Mantienen a Medios, Marketing y Comercial alineados.
Constanza Sielfeld LyonHead of Digital Commerce · PepsiCoPepsiCo

¿Hace falta contratar una herramienta?

No. Nosotros ponemos la tecnología y la operamos. Si tu empresa ya tiene una herramienta contratada, podemos trabajar sobre esa.

 
Herramienta de social listening
Epical
Qué recibís
Un panel con métricas
Un informe con análisis y recomendación
Quién la opera
Tu equipo, con licencia y capacitación
Nuestros analistas
Idiomas
Modelos entrenados sobre todo en inglés
Modelos entrenados con el español y el portugués de cada país
Profundidad
Sentimiento automático
Contexto, actores, narrativas y riesgos
Pensado para
El equipo que opera la herramienta
Quien toma la decisión

Cómo empezamos

1

Una llamada de 30 minutos

Nos contás qué necesitás resolver. No hace falta tener un brief armado.

2

Una propuesta por escrito

Con alcance, países, fuentes, entregables, frecuencia y precio. Si hace falta, firmamos un NDA antes.

3

El primer informe

Puede ser un análisis puntual, un proyecto por etapas o un seguimiento continuo con alertas.

Cubrimos de forma permanente Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay. Para estudios puntuales también trabajamos en otros países.

Preguntas frecuentes

Si tenés otra duda, escribinos a hi@epical.digital.

¿Necesito tener una herramienta de social listening?

No. La tecnología la ponemos y la operamos nosotros. Si ya tenés una herramienta contratada, podemos trabajar sobre esa misma.

¿Qué recibo exactamente?

Un informe ejecutivo con lo más relevante de la conversación, lo que implica para tu marca y una recomendación. La frecuencia y el formato se acuerdan al inicio, y si algo empieza a crecer te avisamos dentro de las 24 horas.

¿Qué países e idiomas cubren?

Cubrimos de forma permanente Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay, en las variantes locales del español y en portugués de Brasil. Para estudios puntuales también trabajamos en otros países.

¿Cuánto cuesta?

Depende de los países, las fuentes y la frecuencia. Puede ser un análisis puntual, un proyecto por etapas o un seguimiento continuo. Después de la primera llamada te mandamos una propuesta con alcance y precio.

¿Podemos firmar un NDA antes de compartir información?

Sí. Podemos firmar un NDA bilateral antes de que nos compartas información. Además, nuestros casos son confidenciales salvo que el cliente autorice publicarlos.

Contanos qué necesitás resolver

En una llamada de 30 minutos vemos si podemos ayudarte y cómo encararíamos el trabajo.

Pedir la llamada

También podés escribirnos a hi@epical.digital

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